domingo 14 de julio de 2024

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Verano 2023: se conoció el ranking de quejas de los turistas que visitaron Mar del Plata

Desde la Defensoría del Pueblo señalaron que recibieron más de 500 reclamos y que hubo un "alto grado de respuestas satisfactorias" de empresas y organismos

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Los Defensores del Pueblo, Fernando Rizzi, Daniel Barragán y Luis Salomón recordaron que el programa Defensoría del Turista tiene por finalidad orientar, asistir y contener a los visitantes en sus quejas vinculadas con su permanencia en la ciudad, brindándoles una herramienta de fácil conocimiento y de acceso directo.

“En esta temporada nos permitió mejorar mucho el servicio la incorporación de una línea de WhatsApp, cuyo número es 223 341 0297 y que fue motivo de constante uso, además del mail o el teléfono convencional, y en menor medida la presencia física en la oficina, dado que el turista dispone de poco tiempo y no quiere perderlo en cuestiones burocráticas” señalaron.

Entre los temas más comunes que se presentaron, se han recibido más de 50 casos de estafas por alquileres, más que otras temporadas. Lamentablemente el uso de las redes sociales para este tipo de operaciones genera estos efectos no deseados cada vez más seguido.

Otros temas que se han presentado a mero título informativo, son pérdidas de equipajes en servicios de transporte, fiestas clandestinas, ruidos molestos por parte de vecinos linderos, comercios e industrias, temáticas vinculadas a la higiene urbana, deficiencias en el servicio de transporte colectivo de pasajeros y de taxis, incumplimientos de las condiciones pactadas por algunos establecimientos hoteleros o servicios turísticos, cuestiones respecto a balnearios y playas y casos de discriminación.

“El espectro de temáticas es amplio y variado y nos permite intermediar entre el turista y la autoridad o entidad generadora de la queja, con un alto grado de respuestas satisfactorias” señalaron.

“Es así que hemos trabajado en forma constante con oficinas públicas, comercios, establecimientos privados, organizaciones, en busca de dar una respuesta a los requirentes” concluyeron.

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